Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia Ogólne

  1. Administratorem sklepu i sprzedawcą jest firma EfficientCook, z siedzibą przy Placu Grunwaldzkim 19, 83-140 Gniew, NIP: 5932645666, REGON: 540153441.

  2. Kontakt z biurem obsługi klienta odbywa się pod adresem e-mail: kontakt@efficientcook.pl lub numerem telefonu: +48 693645352.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną akcesoriów kuchennych z wykorzystaniem modelu Logistyki Bezpośredniej (Direct-to-Customer).

2. Zawarcie Umowy i Realizacja Zamówień

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez EfficientCook.

  2. Zamówienia są przekazywane do realizacji w wyspecjalizowanych centrach dystrybucyjnych współpracujących z marką.

  3. Standardowy, przewidywany czas doręczenia towaru wynosi do 8 dni roboczych od momentu potwierdzenia wysyłki.

  4. Klient jest informowany o statusie zamówienia oraz otrzymuje dane do monitorowania przesyłki drogą elektroniczną.

3. Ceny i Płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki.

  2. Cena widoczna w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

  3. EfficientCook udostępnia bezpieczne metody płatności elektronicznych (np. przelewy online, karty płatnicze).

4. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres e-mail: kontakt@efficientcook.pl.

  3. Koszt zwrotu towaru do sprzedawcy pokrywa Kupujący, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

  4. Adres do zwrotów: Ze względu na model logistyki bezpośredniej, przed wysyłką zwrotną prosimy o kontakt w celu wskazania właściwego adresu magazynu serwisowego w Polsce.

5. Reklamacje i Gwarancja Jakości

  1. Wszystkie patelnie oferowane przez EfficientCook są fabrycznie nowe i objęte odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu zgodności towaru z umową (rękojmia).

  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną. EfficientCook zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni.

  3. Marka odpowiada za bezpieczeństwo przesyłki do momentu jej wydania klientowi. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych, EfficientCook zapewnia pełne wsparcie w wymianie towaru na nowy.

6. Ochrona Danych Osobowych

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz (za zgodą klienta) w celach marketingowych, zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.